Personvernerklæring

OVERSIKT

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan CherryLips Norge («vi», «oss», «vår/vårt/våre» eller «nettstedet») samler inn, bruker og deler personopplysningene dine når du besøker nettstedet vårt, bruker tjenestene våre eller gjennomfører et kjøp.

Ved å bruke nettstedet vårt samtykker du til behandlingen av personopplysninger som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

KONTAKT

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, våre personvernrutiner, ønsker å sende inn en klage eller utøve rettighetene dine, kan du kontakte oss på:

CherryLips Norge
E-post: support@cherrylipsnorge.com

PERSONOPPLYSNINGER VI SAMLER INN

Når du besøker nettstedet vårt, legger inn en bestilling eller kontakter oss, kan vi samle inn visse personopplysninger om deg.

1. Enhetsinformasjon

Vi kan automatisk samle inn informasjon om enheten din og hvordan du bruker nettstedet, inkludert:

• nettleserversjon
• IP-adresse
• tidssone
• informasjonskapsler (cookies)
• hvilke sider eller produkter du ser på
• søkeord
• hvordan du samhandler med nettstedet

Formål med innsamlingen:
For å laste inn nettstedet korrekt, forbedre nettstedets ytelse, analysere brukeratferd, forebygge svindel og optimalisere tjenestene våre.

2. Bestillingsinformasjon

Når du foretar eller forsøker å foreta et kjøp, kan vi samle inn:

• navn
• faktureringsadresse
• leveringsadresse
• betalingsinformasjon
• e-postadresse
• telefonnummer
• bestillingsinformasjon

Formål med innsamlingen:
For å behandle bestillingen din, ordne levering, sende bekreftelser, kommunisere med deg og gi kundesupport.

3. Kundesupportinformasjon

Hvis du kontakter oss, kan vi samle inn informasjonen du oppgir i forbindelse med bestillingen eller henvendelsen din.

Formål med innsamlingen:
For å gi kundesupport og løse eventuelle problemer knyttet til bestillingen eller kontoen din.

HVORDAN VI BRUKER PERSONOPPLYSNINGENE DINE

Vi bruker personopplysningene dine til å:

• behandle og fullføre bestillinger
• gi kundesupport
• sende ordrebekreftelser og leveringsoppdateringer
• behandle betalinger
• oppdage svindel eller mistenkelig aktivitet
• forbedre nettstedet vårt, produktene våre og tjenestene våre
• sende markedsføring eller tilbud dersom du har samtykket til det
• oppfylle rettslige forpliktelser

DELING AV PERSONOPPLYSNINGER

Vi kan dele personopplysningene dine med tredjepartsleverandører når det er nødvendig for å drive virksomheten vår og fullføre bestillingen din. Dette kan for eksempel gjelde leverandører som hjelper oss med:

• drift av e-handelsplattform
• betalingsbehandling
• frakt og levering
• analyse og nettstedytelse
• e-postmarkedsføring og kundekommunikasjon
• svindelforebygging og sikkerhet

Eksempler på leverandører vi kan bruke er:

• Shopify
• betalingsleverandører som PayPal, Stripe eller Shopify Payments
• frakt-, logistikk- eller fulfilmentleverandører
• verktøy for e-postmarkedsføring eller kundesupport
• analyseverktøy som Google Analytics

Vi kan også utlevere personopplysninger:

• for å overholde gjeldende lover og regler
• for å svare på lovlige forespørsler fra myndigheter
• for å beskytte våre rettigheter, vår eiendom eller vår sikkerhet
• i forbindelse med fusjon, oppkjøp eller salg av virksomhetens eiendeler

ATFERDSBASERT MARKEDSFØRING

Vi kan bruke personopplysningene dine til å vise målrettede annonser eller sende markedsføringskommunikasjon som kan være relevant for deg.

Dette kan for eksempel omfatte bruk av:

• Google Analytics
• annonse- eller remarketingverktøy
• cookies, piksler og lignende teknologier
• Shopify-analyse og relaterte verktøy

Du kan vanligvis velge bort målrettet markedsføring ved å justere nettleserinnstillingene dine, cookie-innstillinger eller annonseinnstillinger hos relevante plattformer.

COOKIES

Nettstedet vårt bruker cookies og lignende sporingsteknologier for å forbedre brukeropplevelsen din, huske innstillingene dine, forstå trafikken på nettstedet og hjelpe oss med å forbedre butikken vår.

Cookies kan brukes til:

• grunnleggende funksjonalitet på nettstedet
• handlekurv og kasse
• å huske innstillinger
• analyse og ytelsesmåling
• markedsføring og annonsering

De fleste nettlesere aksepterer cookies automatisk, men du kan vanligvis endre innstillingene i nettleseren dersom du ikke ønsker å godta cookies. Vær oppmerksom på at enkelte deler av nettstedet kan fungere dårligere dersom cookies blokkeres.

RETTSLIG GRUNNLAG FOR BEHANDLING (EØS / STORBRITANNIA)

Hvis du befinner deg innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet eller Storbritannia, behandler vi personopplysningene dine på grunnlag av ett eller flere av følgende rettslige grunnlag:

• ditt samtykke
• oppfyllelse av en avtale med deg
• oppfyllelse av rettslige forpliktelser
• beskyttelse av vitale interesser
• våre berettigede interesser, forutsatt at disse ikke veier tyngre enn dine rettigheter og friheter

LAGRING AV PERSONOPPLYSNINGER

Vi lagrer personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å:

• fullføre bestillingen din
• gi kundesupport
• oppfylle juridiske, skattemessige og regnskapsmessige forpliktelser
• håndtere tvister
• håndheve avtalene våre

Hvis du ber om at opplysningene dine skal slettes, vil vi gjøre dette i den grad det er lovlig tillatt og praktisk mulig.

DINE RETTIGHETER

Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å:

• få innsyn i personopplysningene vi har om deg
• be om retting av feilaktige opplysninger
• be om sletting av personopplysningene dine
• protestere mot visse former for behandling
• be om begrensning av behandling
• be om overføring av opplysningene dine
• trekke tilbake samtykke når behandlingen er basert på samtykke

For å utøve noen av disse rettighetene, kontakt oss på:

support@cherrylipsnorge.com

INTERNASJONALE OVERFØRINGER

Siden noen av tjenesteleverandørene våre kan operere internasjonalt, kan personopplysningene dine bli overført til og behandlet i land utenfor hjemlandet ditt.

Når det kreves, iverksetter vi rimelige tiltak for å sikre at slike overføringer er underlagt passende beskyttelsestiltak og håndteres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

SIKKERHET

Vi iverksetter rimelige sikkerhetstiltak og følger bransjestandarder for å beskytte personopplysningene dine. Ingen overføring over internett eller elektronisk lagring er imidlertid helt sikker, og vi kan derfor ikke garantere absolutt sikkerhet.

ENDRINGER I DENNE PERSONVERNERKLÆRINGEN

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i rutinene våre, rettslige krav eller forretningsmessige forhold. Den nyeste versjonen vil alltid være publisert på denne siden.

KONTAKTINFORMASJON

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler personopplysningene dine, kontakt:

CherryLips Norge
E-post: support@cherrylipsnorge.com