Fraktpolicy
Fraktpolicy
Hos CherryLips Norge jobber vi for å få bestillingen din levert så raskt og trygt som mulig.
ORDREBEHANDLING
Bestillinger behandles vanligvis innen 1–3 virkedager etter at betalingen er mottatt og verifisert.
I perioder med høy belastning, kampanjer, helligdager eller ved midlertidige lagerutfordringer kan behandlingstiden være opptil 5 virkedager.
Når bestillingen din har begynt å bli behandlet, kan vi dessverre ikke alltid gjøre endringer i ordren, inkludert:
- endring av leveringsadresse
- endring av produkter
- kansellering av bestillingen
Sørg derfor for at leveringsopplysningene dine er korrekte før du fullfører kjøpet.
LEVERINGSOMRÅDER
Vi tilbyr for øyeblikket levering til utvalgte land og regioner. Tilgjengelighet kan variere avhengig av hvor du befinner deg og transportørens dekning.
Hvis landet ditt er tilgjengelig i kassen, betyr det at vi kan levere til den destinasjonen.
BEREGNEDE LEVERINGSTIDER
Beregnede leveringstider etter at bestillingen er sendt kan variere avhengig av destinasjon og transportørens forhold.
Beregnede leveringstider
- Sverige: 5–10 virkedager
- Norge: 5–10 virkedager
- Europa: 5–10 virkedager
- Resten av verden: 7–12 virkedager
Vær oppmerksom på at dette kun er estimerte leveringstider og at de ikke inkluderer vår behandlingstid på 1–3 virkedager.
Forsinkelser kan oppstå på grunn av:
- tollbehandling
- ekstremvær
- transportforstyrrelser
- høysesong eller kampanjer
- helligdager
- lokale forsinkelser hos transportøren
- feilaktige leveringsopplysninger
SPORING
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon dersom dette er tilgjengelig.
Vær oppmerksom på at det kan ta noen virkedager før sporingen oppdateres i transportørens system.
Hvis bestillingen din ble sendt for mer enn 5 virkedager siden og sporingen fortsatt ikke har blitt oppdatert, kontakt oss på:
TOLL, AVGIFTER OG SKATTER
Internasjonale bestillinger kan være underlagt importavgifter, toll, merverdiavgift eller andre kostnader som pålegges av mottakerlandet.
Med mindre annet er oppgitt i kassen, er disse kostnadene kundens ansvar. CherryLips Norge er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av tollbehandling eller ubetalte importavgifter.
Hvis en bestilling blir nektet og returnert på grunn av ubetalte toll- eller importavgifter, forbeholder vi oss retten til, der det er tillatt, å trekke eventuelle returgebyrer, tollkostnader eller frakttap fra refusjonen.
TAPTE, STJÅLNE ELLER SKADEDE PAKKER
CherryLips Norge er ikke ansvarlig for pakker som ifølge transportøren er levert, men som deretter rapporteres som tapt eller stjålet. Vi vil likevel gjøre vårt beste for å hjelpe der det er mulig.
Hvis pakken din ankommer skadet, må du kontakte oss innen 48 timer etter levering og legge ved:
- ordrenummeret ditt
- tydelige bilder av det skadede produktet
- bilder av ytteremballasjen
- bilde av fraktetiketten dersom mulig
Vi kan dessverre ikke alltid godkjenne skadesaker som rapporteres etter denne fristen.
ANSVARSFRASKRIVELSE VED FEILAKTIG ADRESSE
Det er kundens ansvar å sørge for at leveringsadressen som oppgis i kassen er fullstendig og korrekt.
Hvis en feil adresse oppgis og bestillingen allerede er behandlet eller sendt, kan vi dessverre ikke alltid endre adressen eller tilbakekalle forsendelsen.
CherryLips Norge er ikke ansvarlig for bestillinger som blir forsinket, går tapt eller returneres på grunn av feilaktige leveringsopplysninger oppgitt av kunden.
LEVERINGSFORSINKELSER
Selv om vi gjør vårt beste for å levere bestillinger innen den estimerte tidsrammen, kan vi ikke garantere en nøyaktig leveringsdato.
CherryLips Norge er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, tollforsinkelser, ekstremvær, transportforstyrrelser, helligdager, arbeidskonflikter eller problemer hos transportøren.
KONTAKT
Hvis du har spørsmål om frakt, sporing eller levering, er du velkommen til å kontakte oss på: